La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web de NOCTIS.
1. Ámbito de envío
Actualmente, NOCTIS realiza envíos a las zonas disponibles que se indican durante el proceso de compra. Las zonas de envío, así como sus condiciones específicas, se mostrarán antes de finalizar el pedido.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El plazo de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables, salvo en periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales.
NOCTIS no procesa ni envía pedidos durante fines de semana o festivos.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del destino y de la empresa de transporte seleccionada.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega suele ser de 2 a 7 días laborables, salvo incidencias ajenas a NOCTIS.
NOCTIS no se responsabiliza de retrasos ocasionados por:
Empresas de transporte
Incidencias logísticas
Aduanas (si aplica)
Causas de fuerza mayor
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de que el cliente confirme el pedido.
En caso de promociones con envío gratuito, estas se aplicarán únicamente bajo las condiciones especificadas en cada promoción.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
NOCTIS no se hace responsable de:
Errores en la dirección facilitada por el cliente
Imposibilidad de entrega por ausencia del destinatarioReenvíos derivados de datos incorrectos
Los gastos adicionales derivados de estas situaciones correrán a cargo del cliente.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento a través del correo electrónico facilitado durante el proceso de compra, siempre que el servicio de transporte lo permita.
7. Incidencias en la entrega
Si el cliente detecta cualquier incidencia con su pedido (producto dañado, pedido incorrecto o no recibido), deberá comunicarlo a NOCTIS en el menor plazo posible a través del correo electrónico:
NOCTIS analizará cada caso y actuará conforme a la normativa vigente y a sus políticas de devoluciones y reembolsos.
8. Entrega del pedido
La entrega se considerará realizada en el momento en que el pedido sea puesto a disposición del cliente en la dirección indicada o cuando el transportista confirme la entrega.
El riesgo sobre los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega efectiva.
9. Modificaciones de la política de envíos
NOCTIS se reserva el derecho a modificar la presente Política de Envíos para adaptarla a cambios operativos, logísticos o legales. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, el cliente puede contactar con NOCTIS a través del siguiente correo electrónico:
