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Comprueba que puedes devolver tu artículoPuedes solicitar una devolución hasta 30 días después de recibir tu pedido. El producto debe estar sin usar, con etiquetas originales y en su embalaje original.
1- Envía un email para iniciar la devolución:
Escríbenos a soporte.noctis@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2- Revisamos tu solicitud:
Nuestro equipo comprobará tu caso y el estado del artículo para ver si cumple con los criterios de devolución.
3- Recibes la etiqueta de devolución:
Si tu devolución es aceptada, nos pondremos en contacto contigo para enviarte una etiqueta de envío y las instrucciones para devolver el paquete.
4- Prepara y envía tu paquete:
Coloca el artículo en su embalaje original y pega la etiqueta que te proporcionamos.Lleva tu paquete a la oficina de mensajería indicada en las instrucciones.
5- Inspección y reembolso:
Cuando recibamos y revisemos el artículo en nuestro centro, te avisaremos si la devolución ha sido aprobada. Si todo está correcto, el reembolso se hará automáticamente a tu método de pago original dentro de aproximadamente 10 días hábiles.
*Consulta sobre el reembolso:
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no ves el reembolso, puedes escribirnos de nuevo a soporte.noctis@gmail.com
Los artículos deben estar en perfectas condiciones, con etiquetas y embalaje original.
No se aceptan devoluciones de productos usados, personalizados o que no cumplan las condiciones mencionadas.